不小心售出过期药品,怎么办?

售出过期药品需积极应对投诉。依据《消费者权益保护法》,经营者有欺诈行为需三倍赔偿,明知过期仍销售则需十倍赔偿。不及时处理可能导致信誉受损及更严重的法律后果。
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对投诉,常见处理方式为协商赔偿或应诉。若顾客坚持投诉,应优先协商赔偿以息事宁人;若无法协商,则准备应诉材料,通过法律途径解决。
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应对过期药品投诉。操作如下:1.立即与顾客沟通,表达歉意并协商赔偿;2.若顾客坚持投诉,收集销售记录等证据;3.咨询专业律师,准备应诉材料,确保合法权益。
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